CIMCORP客服支持

确保系统运行时间的最大化

对客户的可靠和长期的服务支持确保了系统运行时间的最大化。我们承诺在您需要的任何时间和地点为您提供高质量服务。无论您选择外包维护还是到厂维修,我们都将认真地为您提供量身定做的服务支持来满足您的任何要求。

对于正在进行中的项目,我们为客户培训员工,包括负责生产和物流系统的经理、操作工、维修工以及IT和软件支持人员。培训既包括在教室环境中的学习,也包括现场以及系统移交时的实际操作。这样的话当系统在我公司进行试运行的时候,贵公司员工就已经可以接触到本系统。

时刻保持与Cimcorp的联络

即使是最好的设计或经过最周到的维护,设备也可能会遇到性能降低甚至会出现意想不到的故障。当故障发生时,我们认为时间是关键,应该尽快复原和修复。

从全天候的帮助台和远程诊断到备件的快速补给以及技术人员的及时派遣,我们与客户携手工作,以便使系统尽快得以修复并恢复正常运行。

系统支持意味着一个为客户订制的包括诸如可以随时电话联络的全面支持服务。它确保了客户可以在约定的时间里通过电话得到建议和支持。

全天候紧急救援服务包括

  • 控制系统
  • 应用软件
  • 通过远程连接检修
  • 定期检查系统
  • 改进和提高建议
  • 机械/电气
  • 在需要的时候到现场检修

System Planning by Cimcorp24/7 Connection to Cimcorp Customer Support

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