カスタマーサポート —

メンテナンス

お客様のために、シムコープでは熟練したシステムサポートスタッフが、いつでも待機し、お客様ぞれぞれのご要望に完璧にお応えできるよう、様々なメンテナンスメニューをそろえています。またシステム導入にあたって、お客様スタッフの教育訓練も承ります。

カスタマーサポート

2予防保全

予防保全

システムアプリケーションに合わせた予防保全プログラム

 

サービス内容
  • お客様に合わせたカスタマイズ対応
  • 年中無休ヘルプデスク
  • リモートシステムアクセス
  • 予防保全訪問

メンテナンス受託

メンテナンス受託

シムコープでは、システムの運用サポートの委託も承ります。技術的専門知識を活かしたフルタイムのサポートをお約束します。

 

サービス内容
  • 世界中どこの現場でも常駐技術者を派遣
  • 各種修理
  • 迅速な復旧
  • モニタリング

復旧メンテナンス

復旧メンテナンス

スペアパーツや復旧メンテナンスが必要な場合は、シムコープの専門技術者が訪問します。

 

サービス内容
  • フリーダイヤルヘルプデスク
  • VPNアクセス
  • コンピュータ間リアルタイム通信
  • アラーム受付
  • 原因分析
  • リモート診断
  • 運用システムの修復・リセット
  • 現場への技術者派遣
  • 迅速なシステム復旧
  • 復旧時のシステムモニタリング

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